คู่มือ Balance Snapshot

ดูยอดคงเหลือแบบเรียลไทม์ของบัญชี fiat และ crypto ในแบ็กเอนด์ merchant แต่ละบัญชีแสดง Available, Freeze และ To be settled

ภาพรวม

Balance snapshot ช่วยให้คุณ:

• ติดตามบัญชี fiat ตามภูมิภาค (IDR, THB, INR และอื่นๆ)
• ดูยอดบัญชี crypto USDT
• ยืนยันจำนวนเงินที่ใช้ payout ถอนเงิน และเติมเงินได้

ฟิลด์ยอดคงเหลือ

แต่ละบัญชีแสดงสามจำนวน:

ฟิลด์	ความหมาย
Available	เงินที่ใช้ได้ทันที (payout, ถอนเงิน, โอน)
Freeze	เงินที่ถูกระงับหรือล็อกชั่วคราว
To be settled	เงินรอ settlement ก่อนจะกลายเป็น available

สถานะบัญชี

การ์ดบัญชีแสดงสถานะด้วย (เช่น Active) บัญชีที่ไม่ active อาจจำกัดการดำเนินการบางอย่าง

การแสดงเขตเวลา

จำนวนเงินและเวลาอ้างอิง Currency Time Zone ที่เลือกในแถบด้านซ้าย (เช่น Indonesia-IDR · Asia/Jakarta) สลับบริบทเขตเวลาในแถบด้านข้างหากดำเนินงานหลายภูมิภาค — ไม่ได้ตรึง offset เดียวสำหรับ merchant ทุกราย

ข้อกำหนดเบื้องต้น

• บัญชี merchant ที่ active และเข้าถึง Finance Center ได้
• โหมด Production หรือ Sandbox ตามความเหมาะสม (ยอดคงเหลือต่างกันตามสภาพแวดล้อม)

ดูยอดคงเหลือ

วิธีที่ 1: หน้า Account Balance (แนะนำ)

1. เข้าสู่ระบบ แบ็กเอนด์ merchant
2. ไปที่ Finance Center → Account Balance
3. เปิดแท็บ Fiat Accounts หรือ Crypto Accounts
4. คลิกการ์ดบัญชีทางซ้ายเพื่อโหลดรายละเอียดทางขวา

Fiat Accounts — หนึ่งการ์ดต่อบัญชีภูมิภาค (เช่น T_INDONESIA_ACCOUNT / IDR) แผงขวาแสดง:

• Detail — Area, Account No, Account Name, Account Status
• Balance Information — Available, Freeze, To be settled
• การดำเนินการ — Transactions, Withdraw, Top Up, Batch Withdraw

Crypto Accounts — บัญชี USDT (USDT_ACCOUNT) ฟิลด์ยอดคงเหลือเหมือนกัน (ไม่มีฟิลด์ Area ภูมิภาค)

ตัวกรอง Sub Merchant

หากบัญชีมี sub-merchant ใช้ dropdown Sub Merchant ด้านบนของหน้าเพื่อกรองยอดคงเหลือ

วิธีที่ 2: มุมมองด่วนบน Dashboard

บน Dashboard ส่วน Balance แสดงสรุปตามบริบทสกุลเงินปัจจุบัน:

• Available
• Freeze
• To be settled

ใช้ปุ่มเข้าถึงด่วน Balance เพื่อไปที่ Account Balance

สอบถามยอดคงเหลือผ่าน API

เพื่อสอบถามยอดจากระบบของคุณ ใช้ Balance Inquiry API ต้องใช้หมายเลขบัญชีที่แสดงในหน้า Account Balance (ปิดบางส่วน ใช้ไอคอนคัดลอกเพื่อดูเต็ม)

บัญชี pay-in กับ pay-out

สกุลเงินเดียวกันอาจมีบัญชี pay-in และ pay-out แยกสำหรับ inquiry ผ่าน API ดูเอกสารอ้างอิง API และ FAQ สำหรับวิธีรับหมายเลขบัญชี production

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• เติมเงินบัญชี
• ถอนเงินบัญชี
• ประวัติธุรกรรม — ผ่าน Finance Center → Transaction History หรือปุ่ม Transactions บนบัญชี
• Telegram Assistant Bot — คำสั่งยอดคงเหลือ เช่น /balidr, /balthb
• Balance Inquiry API

การแก้ปัญหา

ปัญหา	แนวทาง
ยอดดูล้าสมัย	รีเฟรชหน้า ยืนยันโหมด Production/Sandbox ถูกต้อง
แสดงสกุลเงินผิด	เปลี่ยน Currency Time Zone ในแถบด้านข้าง หรือเลือกการ์ดบัญชีที่ถูกต้อง
หาเลขบัญชีไม่เจอ	เปิด Account Balance เลือกบัญชี ใช้ปุ่มคัดลอกข้าง Account No
ยอด available ไม่พอสำหรับ payout	ตรวจ Freeze และ To be settled เงินรอ settlement อาจลดยอด available

การสนับสนุน

• เอกสาร: Balance Inquiry API
• ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค: ปัญหาการแสดงยอดหรือ inquiry ผ่าน API
• ฝ่ายบริการลูกค้า: การเข้าถึงบัญชีและคำถาม settlement