Panduan Penarikan Akun

Tarik dana dari akun fiat ke rekening bank eksternal atau dompet USDT. Backend merchant menggunakan alur dua langkah: isi detail dan konfirmasi biaya/kurs, lalu tinjau dan kirim.

Ikhtisar

Penarikan memungkinkan Anda:

• Mengirim dana dari akun fiat ke rekening bank eksternal
• Mengirim dana ke dompet USDT (TRC20)
• Mengonfirmasi biaya atau kurs sebelum mengirim

Prasyarat

Sebelum menarik dana, pastikan Anda memiliki:

• Akun merchant aktif dengan saldo tersedia yang cukup
• Rekening bank tujuan atau alamat dompet USDT yang valid
• Akses ke Finance Center → Account Balance

Proses Penarikan

Langkah 1: Buka Account Balance

1. Masuk ke backend merchant.
2. Buka Finance Center → Account Balance (atau gunakan tombol Balance di Dashboard).
3. Di Fiat Accounts, pilih akun yang ingin ditarik.
4. Klik Withdraw.

Langkah 2: Masukkan Detail Penarikan (Fiat Withdraw)

Di halaman Fiat Withdraw, selesaikan Step 1 — Fiat Withdraw:

1. Current Account — Konfirmasi akun sumber dan saldo tersedianya.
2. Withdraw Account — Pilih tab tujuan: Bank Account atau USDT Account.
3. Isi kolom, lalu klik Confirm untuk memvalidasi biaya atau kurs.
4. Tambahkan Remark (wajib).
5. Klik Next untuk lanjut ke tinjauan.

Confirm sebelum Next

Next tetap nonaktif sampai Anda menyelesaikan formulir dan mengklik Confirm. Biaya yang ditampilkan hanya referensi; biaya sebenarnya tergantung penyelesaian akhir.

Bank Account

• Bank — Pilih bank penerima.
• Account Number — Masukkan nomor rekening tujuan.
• Receiver Name — Masukkan nama pemilik rekening (maks. 36 karakter).
• Amount — Masukkan jumlah dalam mata uang akun (hingga saldo tersedia).
• Fee — Ditampilkan sebagai referensi setelah Confirm.

USDT Account

• Network — Pilih jaringan (mis. USDT_TRC20).
• Wallet Address — Masukkan alamat USDT tujuan.
• Amount — Masukkan jumlah dalam mata uang akun. Rate dan jumlah USDT ditampilkan setelah Confirm.

Kurs USDT

Jika Anda melihat "Current rate is not real-time. Please ask the administrator to update the rate", hubungi layanan pelanggan untuk memperbarui kurs sebelum mengonfirmasi.

Langkah 3: Tinjau dan Kirim (Fiat Reconfirm)

Setelah mengklik Next, halaman berpindah ke Step 2 — Fiat Reconfirm:

1. Tinjau akun tujuan, jumlah, biaya/kurs, dan remark.
2. Kirim pesanan penarikan.
3. Lacak status pesanan hingga dana sampai di akun tujuan.

Catatan Penting

Jumlah dan saldo

• Jumlah penarikan tidak boleh melebihi saldo tersedia akun.
• Biaya yang ditampilkan adalah referensi; biaya akhir ditentukan saat penyelesaian.

Detail tujuan

• Periksa kembali nomor rekening bank / alamat USDT sebelum mengirim.
• Untuk USDT, pastikan jaringan sesuai dengan dompet tujuan.

Waktu pemrosesan

• Konfirmasi pesanan bergantung pada tinjauan dan kanal penerima.
• Status mungkin tidak langsung diperbarui — refresh Account Balance atau Transaction History jika perlu.

Pemecahan Masalah

Masalah	Tindakan
Saldo tidak cukup	Pastikan jumlah dalam batas saldo tersedia
Tombol Next nonaktif	Lengkapi formulir dan klik Confirm dulu
Kurs tidak real-time (USDT)	Hubungi layanan pelanggan untuk memperbarui kurs
Tujuan salah	Verifikasi nomor rekening / alamat USDT dan jaringan
Pesanan tidak diproses	Periksa status pesanan dan hubungi dukungan

Pesan Error

{
  "code": "INSUFFICIENT_BALANCE",
  "message": "Insufficient balance for withdrawal",
  "data": null
}

{
  "code": "RATE_OUTDATED",
  "message": "Current rate is not real-time. Please contact support.",
  "data": null
}

Dukungan

• Dokumentasi: Referensi API dan panduan di situs ini
• Layanan Pelanggan: Pembaruan kurs dan masalah konfirmasi penarikan
• Dukungan Teknis: Akses platform dan bantuan integrasi